当社は、住宅・リフォームの請負事業、その他関連事業を営む中で、お客さまの個人情報をご提供いただいております。当社は、お客さまの個人情報を保護し、適切に取扱うことは、企業活動を行う上で重要かつ基本的な責務の一つと認識しております。
当社は、個人情報保護に関する法令および個人情報保護委員会のガイドラインを遵守するとともに、当社におけるお客さまの個人情報保護の管理体制およびその取組について継続的な改善に努めます。
ジューテックホーム株式会社
〒224-0035 神奈川県横浜市都筑区新栄町4-1
代表取締役社長 榊原 真人
当社は、お客さまの個人情報について、利用目的を特定するとともに、法で定める場合等を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内において利用します。当社における個人情報の利用目的については、次のとおりです。
(注１)利用目的は、現時点において利用する可能性のある内容を記載しており、必ずしもすべてに利用するわけではありません。
(注２)取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合（法第１８条第４項第４号）等、法の定めがある場合には、利用目的を明示・通知・公表しないことがあります。
当社は、上記で特定した利用目的の達成に必要な範囲で、ご本人さまから直接、または業務委託先を含む第三者、あるいは一般に入手可能な情報等から適正に取得し、偽りその他不正な手段により取得することはありません。
当社は、あらかじめお客さまからご了解をいただいている場合、業務を委託する場合などの法令で認められている場合を除き、お客さまの個人情報を第三者に提供または開示いたしません。
当社は、お客さまの個人情報に関し、情報の紛失･改ざんおよび漏えい等防止のため、適切な安全管理措置を実施いたします。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人情報の安全管理措置に関しては、別途「個人情報等取扱基準」において具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。
（教育・研修）
（個人データを取り扱う区域の管理）
当社は管理区域および取扱区域を明確にし、それぞれの区域に対し、以下の措置を講じるものとする。
（機器および書類等の盗難等の防止）
当社は管理区域および取扱区域における個人データが記録された機器および書類等の盗難または紛失等を防止するために、以下の措置を講じるものとする。
（機器および書類等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止）
当社は個人データが記録された機器または書類等を持ち運ぶ場合（個人データを、管理区域または取扱区域の外へ移動させることをいい、事業所内での移動等も含まれる。）は、紛失・盗難等を防ぐため、以下の措置を講じるものとする。
（個人データの削除および機器、電子媒体等の廃棄）
個人データの廃棄・削除段階における記録媒体等の管理は次のとおりとする。
（アクセス制御）
個人データへのアクセス制御は以下のとおりとする。
（アクセス者の識別と認証）
個人データを取り扱う情報システムは、ユーザーＩＤ、パスワード、磁気・ＩＣカード等の識別方法により、事務取り扱い担当者が正当なアクセス権を有する者であることを、識別した結果に基づき認証するものとする。
（外部からの不正アクセス等の防止）
当社は、以下の各方法により、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護するものとする。
（情報システムの使用に伴う漏えい等の防止）
当社は、情報システムの使用に伴う個人データの漏えい等を防止するために以下の措置を講じ、適切に運用するものとする。
個人情報の開示請求等手続きについて
当社は、保有する個人情報の開示請求手続きに関して、適切に対応いたします。
当社は、みなさまの個人情報が変更される場合（例：住所変更等）、あるいは読者が個人情報の削除を希望される場合には、 提供された個人情報を修正、更新し、あるいは削除いたします。
当社では、アクセスされた方の情報をアクセスログという形で記録しています。アクセスログは、アクセスされた方のドメイン名やIPアドレス、使用しているブラウザの種類、アクセス日時などが含まれますが、個人を特定できる情報を含むものではありません。アクセスログはホームページの保守管理や利用状況に関する統計分析のために活用されますが、それ以外の目的で利用されることはありません。
クッキー（Cookie）とは、ウェブサーバーからお客様のブラウザ、ハードディスクに小さなデータを送信し、ウェブサイトの閲覧内容を参照することができる機能です。クッキーを利用することで、お客様の特定のサイトに対する情報を記憶し、お客様のウェブ利用をより便利なものにすることができます。クッキーはお客様個人の身元を特定できる機能ではなく、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。また、お客様はブラウザの設定により、クッキーの受取りを拒否することもできます。尚、クッキーの受取りを拒否される場合は、当ウェブサイトの一部のサービスを受けられない可能性があります。
ジューテックホームは、お客様との良好な関係を大切にしております。
幸いなことに、これまで多くのお客様には当社の商品やサービスを気持ちよくご利用いただいており、今後もすべてのお客様に感動をお届けできるような高品質な商品・サービスの提供に努めてまいります。
この度、お客様と従業員の双方にとってより良い関係を維持・発展させていくため、「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定いたしました。
何卒、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
当社は、「お客様の感動を生む、高品質の商品・サービスを提供すること」を行動指針に掲げ、
お客様一人ひとりに対して真摯に向き合い、信頼と期待にお応えすることを目指しております。
しかしながら、稀にお客様からのご要望の中に、社会通念を逸脱した言動が見られる場合があり
そうした言動は、対応する従業員の人格や尊厳を傷つけ、健全な職場環境を損なう原因ともなり得ます。
当社は、お客様へ誠実に対応する一方で、従業員の人権も等しく尊重いたします。
そのため、ハラスメント行為に対しては、組織として毅然と対応する方針です。
当社は、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」を参考に、カスタマーハラスメントを次のように定義します。
「お客様などからのクレーム・言動のうち、その要求内容の妥当性に照らして、要求を実現するための手段や態様が社会通念上不相当なものであり、それによって従業員の就業環境が害されるもの」
以下に示す行為は、カスタマーハラスメントに該当する可能性があります。 ただし、これらはあくまで一例となります。
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、誠に不本意ながら、商品・サービスの提供やその後の対応をお断りすることがございます。さらに、行為が悪質であると判断した際には、弁護士や警察など外部の専門機関と連携し、適切かつ厳正に対処いたします。
当社では、お客様と従業員の双方を守るため、以下の取り組みを推進してまいります。
当社は、法令その他の規範の変更に伴い、本プライバシーポリシーを改訂する場合がございますので、本ページを定期的にご確認することをおすすめいたします。
改定 2022年4月1日
